您好!本人2006年6月份在惠州领的驾照。前两天去办理换证的时候。车管所无法查到本人档案,经核实车管所反馈为存在粤N未办结业务,车管所职员提示在汕尾有驾驶证报名申请信息（本人从未到过汕尾）。之后打电话去汕尾车管所，汕尾车管所工作人员不肯配合调查核实。请问该问题该如何处理.本人档案号为44522219870305****恳请您回复。
经查，在汕尾海丰有受理驾驶证E信息，现已退办，请尽快到惠州车管所办理驾驶证换证业务。
